POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Última atualização: 25/05/2026

A Maria Bonita realiza entregas para os endereços informados pelo cliente no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente todos os dados de entrega para evitar atrasos ou problemas no envio.

1. Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo para postagem pode variar de acordo com a demanda da loja, mas normalmente ocorre em até [inserir prazo, exemplo: 2 a 5 dias úteis] após a aprovação do pagamento.

Pedidos feitos em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado e a modalidade de frete escolhida.

Esse prazo começa a contar após a postagem do pedido, e não necessariamente no momento da compra.

O prazo pode variar conforme a região, transportadora, Correios, períodos promocionais, feriados ou situações externas.

3. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

CEP de destino;
Peso e dimensões dos produtos;
Modalidade de entrega escolhida;
Regras promocionais vigentes.

Em campanhas de frete grátis, a condição será informada no site e poderá estar sujeita a valor mínimo de compra, região ou período específico.

4. Código de rastreio

Após a postagem do pedido, o cliente receberá o código de rastreio pelo e-mail, WhatsApp ou canal informado no cadastro.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

5. Endereço incorreto ou incompleto

A Maria Bonita não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por endereço incorreto, incompleto ou preenchido de forma errada pelo cliente.

Caso o pedido retorne para a loja por erro no endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.

6. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou dos Correios.

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em uma unidade indicada ou retornar para a loja.

Se o pedido retornar, nossa equipe entrará em contato para combinar o reenvio.

7. Atrasos na entrega

A Maria Bonita se compromete a postar os pedidos dentro do prazo informado, mas não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

Greves;
Problemas logísticos da transportadora;
Eventos climáticos;
Feriados;
Áreas com restrição de entrega;
Dados incorretos fornecidos pelo cliente;
Picos de demanda em datas promocionais.

Em caso de atraso, nossa equipe poderá auxiliar no acompanhamento junto à transportadora.

8. Pedido consta como entregue, mas não foi recebido

Caso o rastreio informe que o pedido foi entregue, mas o cliente não reconheça o recebimento, é necessário entrar em contato com nossa equipe em até [inserir prazo, exemplo: 48 horas] após a atualização do status.

A loja abrirá uma solicitação de verificação junto à transportadora ou Correios.

9. Produto avariado no transporte

Se o pedido chegar com embalagem violada, danificada ou com sinais de avaria, recomendamos que o cliente recuse o recebimento, quando possível.

Caso o recebimento já tenha sido feito, entre em contato imediatamente com nossa equipe, enviando fotos da embalagem e do produto.